こんにちは田川です。

今日は点検について少しお話。。。

先日入社2年目の山下さんと3ヵ月点検に伺ってきました。

自分が10年、営業に移動になる前に所属した満足課（メンテナンス課）とは天と地の様な違い(;´Д｀)
書類関係がきちんと整備されておりお客さんに分かりやすく説明できる仕組みがつくられていました。
書類はお客様も保管して頂き、なんか一緒に点検に参加してもらえている様な感じがあり良いなぁと感じました。

注意点を明記した資料も数点あり写真でわかりやすくなってました。

どんな？事が、いつあったが、一目でわかりシステム化されていて、とても良い仕組みです。

そんな中で頑張る山下さんは「いつか資格も取りたい!!」と活き活きと働いてます(^^)

お客さんを皆さん笑わせたい!!と意気込んで居る姿はおじさんの目には新鮮でした(^^)

自分が昔、満足課に居た時は、職人さんがメンテ対応する横で、「なんでこうなったのか？？」を聞きながら見るのが一番楽しい時間でした。

そんな瞬間が一番自分の実になっていたと今でも思います。

山下さんも職人さんの色々なメンテナンス対応をドンドン見て覚えて活躍してほしいと思います。

たがわ